1、态度要端正:我们在与客户相处时要明确自己的工作职责,有些客户会存在对于合作的项目或者合作内容不清晰的情况。无论客户提出关于项目的任何维咩缡朊问题,都要耐心去解答,毕竟“嫌货者才会买货”。顾客提出异议,是基于对于合作的项目做出了考量,这个时候我们解决了客户异议就会增加合作的几率。需要注意的一点,在解答过程中一定要避免出现“他事儿怎么这么多呀”的心态,而且不要不耐烦的去怼客户,骂客户。
2、工作要热情:一个人的状态是可以影响另外一个人的,没有人喜欢和说话冷冰冰,态度不友善的人相处。我们在与客户相处时要做到积极,主动,热情,及时解决客户的问题,日常生活中也可以发送一些关心的消息,这样才能给对方留下好的印象。
3、专业:俗话说:闻道有先后,术业有专攻,我们必须要学习掌握自己所在行业的相关知识,成为这个领域的“半个专家”。就像我们平时上学找老师,看病找医生一样,如果在顾客找你解决相关问题,你处于一种一问三不知的状态,将会很难获得客户的信赖。
4、日常感情要维系:有很多销售人员会有这样一个情苄念上妒况,下班后不再回复客户的任何信息,客户的维系全部放在了上班时间。其实客户的维系和我们日常交友是一样的,彼此付出真心,才能长久维持。并不是说下班时间我们也要一直去工作,我们可以在刷朋友圈时看到他们的消息进行点赞或者给予关心。毕竟为了考察项目,客户接触的销售人员不止一个。但是如果你能混个脸熟给客户留下好的印象,那么和客户达成合作的几率将会大大提升。
5、行为要有原则:每个人都有自己的原则和底线,一个人只有尊重自己,尊重别人才能被别人尊重。我们在日常的工作中违反道德和个人原则的事情一概都不能做,这样才能树立自己的威信,让别人了解你的处事原则,相处起来才会更加容易。