1、打开铁路12306客户端，如果没有登录，就先进行注册登陆个人账号。
2、然后点击底部的订单按钮，进入订单界面，找到“候补订单”。
3、然后所有的候补车票订单都会显示出来，找到要取消的那个，点击打开。
4、如果是要取消候补购票的话直接点下面的“退单”按钮，如果是在截止兑现时间之前进行操作完成的话是不要什么手续费的。
5、如果进入该候补订单，订单详情下显示的是兑现成功的话，就是已经抢到票了。
6、如果是已经购票成功，就在已支付的订单页面打开该订单，然后在该订单下会显示可以进行的操作，点击退票，然后根据提示进行确定就可以。
7、总结：1.打开铁路12306，然后从订单页面找到候补订单。2.点击要取消的订单，进行取消。3.如果是已经订票成功，直接进行退票操作就可以了。