1、一、 跨部门沟通的重要意义 案例：一次“免责”会议 1、 企业跨部门沟通所面临的问题 2、 无效部门沟通对个人、组织的不良影响 3、 高效沟通带来的好处
2、 二、 深入挖掘跨部门沟通问题的根源 案例：她为什么如此无助? 1、 跨部门沟通的常见误区 2、 跨部门沟通的组织原因 3、 跨部门沟通的观念原因 4、 跨部门沟通的行为原因 案例：名人沟通也会失败? 5、 个体沟通能力对跨部门沟通的影响 6、 总结与分享：组织沟通误区与个人沟通误区
3、 三、跨部门沟通解决方案1:跨部门沟通协调的高效机制 1、 良性的沟通协调文化 2、 简约的沟通协调流程 3、 清晰的沟通协调标准 4、 务实的机构职能区划 5、 准确的沟通协调成本
4、四、跨部门沟通解决方案2:建立并实施专门的组织沟通制度 案例:为什么人家的会议不扯皮? 1、 组织沟通体系的作用 2、 组织沟通体系的必备内容 3、 营造良好的沟通氛围 4、 建立专门组织沟通制度 案例：某公司沟通制度 5、 高效会议的要领
5、 五、跨部门沟通解决方案3: 领导沟通能力的提升之一 1、 站在更高的高度看问题 2、 大局观与双赢思维 3、 树立共同的团队目标 4、 达成共识最重要 5、 换个角度想一想——为他人着想 6、 知已知彼 7、 部门经理如何产生自己的影响力 8、 重视八小时以外的沟通——如何与他人相处 案例：为什么项目总是无法推动?