1、首先,当然是要和企业建议联系机制、联动机制了。政府部门,应当和企业建立“结对子”式的联系关系,让政府各部门和本地区各企业结成“对子”,实施“一帮一”或者“一帮多”制度,一个部门对接一个企业,或者多个企业,双方指定联络员,随时沟通。
2、其次,要主动服务,政府部门要主动地去问询,企业有没有什么需要解决的问题。不要把“结对子”当成一种形式,政府部门的联络员,或者是主要领导,要主动询问企业需要,以及亟需解决的问题,把这些问题搜集起来,然后制定解决方案。
3、第三,要积极服务,对于本部门能够解决的问题,应当尽快解决,不能解决的,应当和其他部门协作解决。如果企业提出的问题,光靠你们部门就能解决,那就尽快解决,如果涉及多个部门,那就去和他们协调解决,总之,要竭尽所能、想方设法为企业解决。
4、第四,要真诚服务,如果多方面都不能解决的问题,比如说政策原因,那就要及时向企业说清楚。比如说这个企业给你们提出的问题,目前的政策是无法解决的,那么就要向企业及时解释清楚,不要拖,也不要搞空头支票,以免误解。
5、第五,要实际服务,你们可以为企业提供一些代办的服务,让企业少跑腿。如果企业要办一些手续的话,你们可以发挥政府部门近水楼台的优势,为企业提供代办服务,让企业腾出时间,用更大的精力去搞经营。
6、第六,你们要加强对市场的分析,为企业提供一些参考和建议。你们要发挥部门的一些优势,比如说你们是科技部门的,可以把自己掌握的一些信息,比如说产业动态、未来趋势、市场前景、投资信息,及时反馈给企业,给企业出一些好的点子。
7、第七,你们要多关注一些政策,为企业多争取一些资金扶持。如果想把服务做到企业的心坎上,就要把你们所了解的一些产业扶持政策梳理一下,然后又适合企业的,及时和企业通气,并且帮助企业争取这些资金,为企业的扩大再生产,解决燃眉之急,贡献自己的力量。