1、在淘宝和天猫这样的购物平台我们很多时候可以抢到我们心仪的产品但是有时候商家表面答应了会在规定的时间内发货，但是最后没有履行，对于这种欺骗消费者的做法我们是可以向平台提供投诉的
2、首先，我们进入客户端的首页然后点击右下方我的淘宝
3、我在我的淘宝里在我的订单里点击查看全部订单
4、然后找到相应的订单然后点击进入到订单的详情
5、如果这个订单是超过72小时也没有发货的我们就可以向这个卖家投诉因为平台规定必须是72小时就要发货的所以我们点击申请售后
6、然后选择我要退款（无需退货）再点击确认
7、货物状态我们选择已收到货退款原因写未按约定时间发货退款说明，我们写商家未履行72小时发货的承诺退款的金额为订单金额的30%填入（这个是规则规定的）
8、然后点提交退款信息会回到商家那里如果商家理亏他会直接同意这样就可以得到我们正常的补偿会了这个方法，以后我们就可以开开心心购物了
