1、商品未收到，如需申请退款，您可以点击查询订单详情，点击相应订单号后面的“取消订单”按钮，根据页面提示提交退款申请；
2、然后联系客服，商家会尽快为您处理您的退款申请；商品已收到，可在7天内提交退货申请，您可以点击查询退换货申请，点击相应订单号下面的“申请”按钮，根赍铈于脏据页面提示提交退货申请；并在填写服务单申请时选择所需退款方式，联系商家，京东会尽快为您处理您的退款申请如无法申请退款，可联系人工客服核实处理。
3、退还至银行卡的费用有时候是不会发短信提醒的，比如邮政，即便你开通了短信提醒业务，在这种交易服务的情况下也是不会受到提醒的，您可以自己打电话查询或者到银行自己查询自己的账单。