1、首先，在生病或发生意外时，在治疗的过程中需先与自己保单的业务员联系，如果之前办理此保单的业务员已离职，若知道此保单公司APP的可直接进入，查寻现在保单维护业务员的信息，如果没有可进入保单公司官网，登陆个人册号或用手机号注册进入个人网查寻，或者播打该保险公司的热线号码用保单号查找业各员
2、找到业务员后，向他说明情况进行报案，每一个保险公司报案后的流程不相同。可咨询业务员后，进行一步步操作
3、同时，需要向对方说明你现在的真实情况，询问查看核对现在的病症是否是在可保赔的范围内，最高能赔多少，并需要那一些资料
4、病症不相同，处理方式也会不相同，保单款类不相同，保单的支付方式或时间也是不相同的，需要一一的问清楚，最好能做下记录，如果发现在与投保地在同一城市一般业务员都会帮直接处理
5、如果是一般病症，可以治疗完成后再报的，可一边看病交钱的同时一边收集保险公司需要收集的资料，如病历本，拿药单缴费单，检查结果等等
6、在病症完全的治好后，再与业务员练习进行理赔，同时理赔中也有许多需要注意的小细节与诀窍，这时需多请业务员帮忙处理，或者在未进行理赔时先多了解此保单可理赔的条款
