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海淘转运丢件怎么办

时间:2024-10-12 16:18:04

1、不要随便签收。转运包裹要在签收前检查货物包装完好情况,如果发现包装有明显的破损或者拆撕痕迹,就不要随随便便就签字确认,一定要拒签。

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2、注意保留证据。注意保留货品的物流、重量、物流单据、包裹外观等信息,当面验收时注意拍照或者录像保留证据。

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3、问题核实。查询包裹入库、转出等信息,核实包裹出问题的地方,看是发货的问题还是转运的问题,便于后续的申诉。

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4、联系客服。发现丢件后要第一时间联系转运公司的客服,说明丢件问题,并且提供相关证据,同时要了解清楚丢件处理的流程,保留通话聊天记录当做证据。

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5、注意态度。转运丢件时,受损失的是我们购物者,反馈问题时语气要强硬,将问题说清楚,理直气壮地进行申诉,但是也不要胡搅蛮缠。

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6、注意申诉时效。申诉过程中要紧跟着处理进度,避免转运公司拖延处理速度,推诿责任,要注意防范转运公司的拖延战术。

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7、保留申诉权利。通过国家邮政官网进行申诉,因为国内的物流快递都归邮政管理,所以这个渠道还是比较有效的,建议将这个申诉方式当做最后的保障。

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