1、 双击打开Symantec软件，接着选择左边的选项【更改设置】。 在桌面上，鼠标左键双击打开Symantec软件，接着选择左边的选项【更改设置】，如下图所示。
2、 把【启动应用程序与设备控制】前面的√，取消。 接着，在弹出的【客户端管理】窗口上的【常规】选项卡上，鼠标左键把【启动应用程序与设备控制】前面的√，取消，如下图所示。
3、 取消这设置，还是不能上QQ时，要选择左边的选项【例外】进行设置。 然后，当取消这设置，还是不能上QQ时，就需要给Symantec软件添加例外启动的程序，鼠标左键双击打开Symantec软件，接着选择左边的选项【例外】进行设置，如下图所示。
4、 选择【应用程序例外】，然后单击【添加按钮】。 接着，在弹出的【用户定义例外】窗口上，鼠标左键选择【应用程序例外】，然后单击【添加按钮】，如下图所示。
5、 找到QQ程序安装的位置，并选择【忽略】这个操作选项。 然后，在弹出的选择文件的窗口上，找到QQ程序安装的位置，并选择【忽略】这个操作选项，如下图所示。
6、 找到QQ的安装路径后，单击【添加】按钮。 接着，找到QQ的安装路径后，单击【添加】按钮，这样QQ的程序就被Symantec软件给忽略了，QQ就可以正常运行了，如下图所示。
7、 启动QQ程序，看是否绕过Symantec（赛门铁克）上QQ了。 最后，启动QQ程序，发现QQ可以正常运行了，在桌面右下角两个程序可以一起正常使用了，如下图所示。
