1、信息内容要简洁明了.为提高效率, 发给客户的信息要简明扼要, 突出重点, 直奔主题. 比如做介绍时, 只要说名字, 公司和所做产品就可以了, 千万不要把冗长的公司介绍全部发给客户.
2、配合图片或视频等多媒体同客户沟通.一张好的图片胜过千言万语, 无论文字表达的多到位, 都不如兔脒巛钒图片或视频能让客户更好的更加立体的了解公司和产品. 如客户询问生产进度时, 直接把生产中的产品照片筛觐子裆发送给客户, 无疑比单纯的用语言回答效果好.
3、回复信息要及时, 反应迅速.所有的客户都喜欢高效的供应商. 外贸市场竞争激烈, 业务员要把握时机, 对客户的询盘或问题要及时解答. 哪怕是非工作时间, 也要尽快回复客户的信息.
4、适当地互动和提问, 推动项目的进展. 客户有的时候也喜欢拖沓, 要适时的和客户增加互动, 如询问报价的反馈, 项目的进展, 有没有下单计划等, 主动地推动项目的进展.
5、不要回避客户提出的问题.不要蚋草扭佤避重就轻, 对客户提出的问题专门捡容易的对自己有利的回答, 难以回答的问题则选择性的"无视", 这样会让客户迷惑聂馏笔彗且感到沟通没有效率. 面对客户提出的所有问题, 都要一一解答, 一时难以解答的, 要同客户解释, 后续再回复.
6、不要把客户逼得太紧, 保持耐心.无论多么着急促成订单, 都要保持耐心, 不要逼得太紧, 让客户看到你就有压力. 不要看到有下单意向就一天问三次, 客户被问烦了, 自然就不会找你采购了. 做业务还是要保持平常心.
7、保持联系, 保持自己的影响力.在公司发布新产品或客户节假日的时候适当"冒个泡", 问候一下客户, 保持同客户的联系, 避免被遗忘.
