本文将介绍淘宝网卖家退款纠纷率的计算公式，以及纠纷率的影响和计入纠纷率的情形。并介绍被计入退款纠纷率该怎么办？
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一、退款纠纷率是怎么计算的
1、淘宝网的主张是买卖双方根据规则，自行协商处理纠纷，如果无法协商一致，在申请小二介入后，无论是买家申请，还是卖家申请。最终淘宝小二一旦判定支持买家，就会被计入纠纷交易。
2、纠纷率展示，统计的是30天内的数据，按照上条规则，计算30天内纠纷交易占30内支付宝内统计的成交笔数。TIPS：分母部分是支付宝中统计的成交笔数。等同于淘宝内的子订单数。
3、目前，仅大众评审的交易，是不会塥骈橄摆计入到纠纷率的，但是大众评审转交淘宝小二的交易，被判定支持买家，也会被计入纠纷率。大众评审结论为支持买家的，如果卖家拒绝退款，并且小二毽爸程风介入后，依然判定支持买家，也是会被计入的。TIPS：后续仅大众评审是否计入纠纷率，规则可能会发生变更
二、纠纷率的影响
1、最明显的是对直通车影响：超过一定的比例，平台会暂停直通车的服务，不同行业不同类目，要求不一致，一般是0.1%-1%；
2、纠纷率对店铺影响：纠纷率是店铺搜索排名的依据之一，所以会影响到搜索流量。一般要求需要低于行业均值。行业们倪玺骋均值查看：在店铺首页，鼠标移动到右上角的“信用等级图标”上，在浮现出的窗口上，点击“信誉”后的等级图标，弹出页面就可以看到自己的数据和行业均值
三、如何避免交易纠纷
1、遇到买家提出要求，需要先查看相关的淘宝规则，按照规则跟买家友好沟通，尽量使买家满意。
2、如果纠纷性质是支持买家，或者商家的凭证不足，这个情况下，如果能承受买家提出的要求，尽量满足。否则申请小二介入之后，维权判定支持买家，那么必然会带来纠纷率的计入。
3、只有在确认了确实符合淘宝规则，并且凭证齐全的情况下，才申请小二介入；无论是否有十足的把握能够获得淘宝网支持，都需要服务好买家。
