1、通过快递号查询快递，跟踪包裹。看快递是已经签收还是未签收。 如果是好几天在路上，就需要打快递的客服电话。
2、打电话一定要及时，一般快递三天到，如果没有出现，暴风暴雨之类极端恶劣的情况，三天以后你需要跟踪一下物流信息。
3、如果显示已签收，而本人又没有签收到。你需要及时的联系，快递客服电话。找到原因。有的快递公司是快递员签收。然后等着你去联系他；有的是代收。你要确定好原因，将代收点全部都看完了，确定没有收到货。打快递电话，可以选择，快递公司的总服务电话，也可以选择物流跟踪上，派件员的电话。
4、有问题的快递件快递，会在最近的快递分摊点呆7天，呆过七天以后，快递件自动发回寄件人。所以说，你要随时查看物流信息上，如果快递派件以后，快递又返到快递摊派点儿，隔一两天还没有动静，那就要立刻打电话了，否则过了这七天，你的快递就原路返回啦。这个时候你在返途中打电话，快递东公司一般是不会给你再返回来的，你只有，通过阿里旺旺，联系卖家，申请退款，再重新从网上购买商品了。
5、联系阿里旺旺或者其他卖方客服。根据购买合同，在网上购买的，以你收到货为准，结算账单，如果你没有收到件，你可以直接联系阿里旺旺，不用联系快递公司。他们是负责。发货和运输等。不用你去联系快递公司，这样效率高。省心省力。
6、最后需要提醒大家的事儿，快递信息一定要填写完整正确。如果手机号，填错了。有可能，送不到地址，填错了姓名，填错了都有可能收不到快递。在某宝上。在网购的过程中，我们提交订单的时候经常会有默认地址，在提交订单的时候一定要看清楚。最好在联系方式上写两个号码，这样当一个号码出现问题的时候，另外一个号码还可以备用。
