1、拿着手机，关机了
2、按住手机音量键和关闭屏幕那个键
3、然后会看到一排字，你点清理全部历史那个地方就可以了，可能有的手机不一样，不过要等几分钟，好了之后手机就自己重启了，这样就行了，如果还不行你得换个手机了。