1、打开支付宝，找到“我的快递”点击打开
2、在页面商户推荐中找到“顺丰快递”点击打开
3、选择页面中“查快递”并打开
4、在搜索框中输入运单号或者点击“查件咨询”进行咨询客服
5、输入要咨询的问题就可了
