1、打电话前要打好草稿 打电话前要明确打电话沟通的目的，对方会有什么样的反应，你又会应该如何应对。这些要在打电话前就要想好的草稿。
2、勿在休息时间打电话 所有电话沟通，应该在上班时间完成，休息时间不要打电话，特别是在中午的休息时间，除非是十分紧急，尽量避免在中午休息时间打电话。
3、五分钟内完成电话沟通 如果是职场上的电话，要讲究效率。通话时间一般用言简意好简明地表达诉求就行。
4、第一句话很重要 用好标准的第一句话“你好。”然后自我介绍很重。
5、保持愉快的心情 在打电话之前，最好是保持愉快的心情，因为对方不理解你的心情如何。
6、接通电话要有礼貌 讲完电话就把电话挂了是相当没有礼貌的，正确做法就是在结束交谈时，要客气地与对方说一声“再见”或者“就这样吧”，这样更能体现你的涵养。
