1、第二、购票通道1、务工人员购票务工人员通过以下三种渠道购票：一是按照统一的预售期购买图定或增开旅客列车的车票；二是可通过所在企业办理增开旅客列车的团体车票预订；三是12月6日至12月12日，零散的务工人员可通过车站专窗，提交增开旅客列车购票需求
2、学生党购票学生党通过以下三种渠道购票：一是按照上述统一的预售期购买图定或增开旅客列车的车票；二是11月26日至12月5日，可通过学校有关部门在互联网集中办理学生团体往返票。三是从12月11日起，没有参加院校统一办票的学生，可通过互联网、手机客户端、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等各个渠道，购买1月10日至2月29日间的学生往返票。
3、第三、退票、改签须知开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签；改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
4、如何进行电话订票1、首先请拨打951051052、按“1”订票： 语音提示按“1”订票须知按“2”动车组及高铁车票按“4”普通列车车票按“6”学生票按“7”不限车次车票按“8”快速订票3、按“2”取消或查询订单：语音提示按“1”取消订单按“2”根据订单号查询订单信息按“3”根据条件查询订单信息4、按“3”信息查询：语音提示按“1”余票查询按“2”订单查询按“3”列车时刻查询按“4”票价查询按“6”列车担当企业查询按“7”代售点查询按“8”区号查询按“9”订票电话号码查询5、按“9”送票服务
5、电话购票注意事项：1、电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订2、订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸;注意每次限购的座、卧数量规定。3、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。4、建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票
6、取票旅客进行电话订票，电话订票成功预订后，可到火车站和正规代售点取票，也可使用二代身份证所订车票，可凭原件在自助售票机上取票，在自助售票机取票
