1、第1部分 什么是直接营销1.1 什么是直接数据库营销1.2 直接数据库营销的定义1.3 实践中的直接营销1.4 直接营销的历史发展
2、第2部分 数据库2.1 什么是数据库2.2 数据的选取与储存2.3 数据来源2.4 数据库管理问题2.5 直接营销的法律法规
3、第3部分 顾客数据库：分析和应用3.1 数据库的运用3.2 利用数据库细分市场3.3 分析技术
4、第4部分 互联网4.1 什么是互联网4.2 互联网的发展4.3 公司如何使用互联网4.4 互联网的特点和功能4.5 互联网对直接营销和数据库营销的影响