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如何有效提升DSR评分

时间:2025-01-08 03:56:13

1、1,如实描述、按实发货。当买家申请的退款原因是商品质量问题和描述不符时,一旦退款成功就会计入到品质退款当中。因此在上架商品及发货前,一定要检查好,例如:衣服的尺码是否和详情表的尺码吻合?图片颜色是否接近实物颜色等,避免买家收到衣服尺码不符或者色差过大后,给予差评,影响DSR评分。

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2、2,选择有实力的物流公司,不掉链子。每个商家都要选择和某一个快递方合作,在选择前一定要考核该物流公司的综合实力,收货,揽件,物流,派件、问题件等服务细节是否够完善,物流是连接商家和买家的纽扣,好的服务和商品还要有好的物流才是漂亮的DSR。

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3、3,售前售后齐发力,收获好评。做好售前售后,不误导消费,少纠纷,少差评,也是提升DSR的细节之一。有耐心和细心的客服往往能更有效的提升订单成交率和客户优质体验,收获好评,提升复购率。

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4、4,合理引导好评,比如提供老客户交流服务,提供赠品等等,这些都是合理引导好评的小技巧。

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