1、如果开机时手机处于黑屏状态无响应、闪红灯或直接关机可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。提示：请耐心等待几分钟后，即可在屏幕上看到手机进入充电状态。
2、如果开机时有铃声或振动，但是屏幕黑屏可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、如果手机能正常开机，但开机过程中卡在某一个界面在开机过程中，屏幕画面一直停留在EMUI界面上时，建议您点击“重启设备”即可。为了防止误触导致开机进入Recovery界面，开机时请勿同时按压电源键和音量键。提示：Recovery是安卓手机备份功能，可以对安卓手机内部的数据或系统进行修改的模式。
4、手机屏幕显示异常或死机如果手机屏幕显示异常（黑屏、白屏、蓝屏）或死机，您可能需要强制重启设备。强制重启不会清除手机的资料，请您长按电源键10秒以上强制重启手机。如果频繁出现上述情况，或强制重启失败，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
