1、1. 登记投诉：您可以通过拨打12315热线或登录相关网站提交投诉信息，包括投诉内容、商家信息、证据材料等。
2、2. 受理投诉：12315将斤英对您的投诉进行初步审核，确认投诉事实是否属实，并作出受理决定。如果决定受理，则会给予您一个投诉受理号，并告知您后续处理流程。
3、3. 调查核实：12315会派遣工作人员对您的投诉进行调查核实，可能会要求您提供补充证况闲宋据或提供进一步的信息。他们还可能联系商家，要求商家提供相关情况说明和证据。
4、4. 协调解决：在调查核实的基础上，12315会协调商家与投诉方进行沟通，并推动解决问题。他们会依法进行调解、协商或提出处理建议，以达成双方满意的解决方案。
5、5. 结案处理：一旦投诉得到解决，12315会记录整个调解过程和结果，并告知双方。如果投诉未能解决，您仍可通过其他途径维护自己的权益，如向消费者协会佛新投诉、申请仲裁或提起诉讼等。
6、值得注意的是，具体的处理方式可能会因案件性质、证据充分性和相关法律法规等因素而有所不同。如果您遇到了好评返现等问题，建议及时向12315进行投诉，提供详细的信息和相关证据，配合他们的工作人员进行调查处理。