1、用手机打开淘宝APP，点击“我的淘宝”--“待收货”，进入到待收货订单列表中，找到需要处理的订单；
2、先不要急着操作退款，记得先联系店铺的客服，咨询下商逛罹为垴家的退货要求，这样能够保证我们的处理流程不出错误，防止因沟通不到位而导致退货不顺利（万一出现问题，对话记录也可以用于淘宝介入调节的证明资料）。
3、了解清楚，确定可以退货了，就点订单下方的“退款”按钮，开始发起退货申请（记得不要急着点了收货确认哦）；
4、已收到货的情况下选“我要退货退款”。如果没有收到货，就要问下商家是否已经寄出商品了，如果已经寄出，那得等收到货再退；没有寄出可以直接点“我要退款（无需退货）”，所以说提前跟客服沟通是很重要的。
5、接着就要填写退款申请的内容了，先选退款原因，一般选7天无理由退货就可以了；
6、然后回到退货申请页面，继续选择退货方式。这里建议选择上门取件，这样比较方便。
7、继续上传相关凭证，表明寄出的商品就是收到的商品原件，可以拍下重新包装商品的照片，腻戴怯猡包括赠品、发票，或者其他商家要求写明的内容等物件，方便商家收到商品后处理退货订单用。都做好之后就可以提交申请了。注：这里可以勾选“授权商家填写运单号”这一项，就不用自己填写运单号了。
8、提交完退款申请后，还需要等待商家进行同意你的退货申请。如果想商家快点处理，可以将订单号和退款申请发给客服，方便商家处理。
9、商家同意退款申请后，就可以安排寄件，把商品寄回给商家了：在退款详情页中，点击中间的“我要寄件”；
10、选择让快递员上门取件，那么快递员将会在选定的上门时间上门收取包裹；
11、下单后，系统将会提示预约上门取件成功，并且会通过短信通知你预约的结果；
12、之后就只需在约定的时间里在家等待快递员上面收件就可以了。
13、将包裹交给快递员后，回到淘宝APP：点击订单--查看退款详情--支付运费；
14、按照系统提示支付快递费用，因为买了运费险，所以在支付的时候系统会自动扣除运费险可报销的运费费用，如果运费超出可报销的梓脶阗擗最高额度（一般为8元），那么就需要支付扣除运费险报销额度后的费用（如图中快递费需10元，所以还需支付2元）。
15、支付完成后，就只需等待快递员上传快递单号，然后再等商家收货。商家查验商品无误就会将款项直接退回你的账户了。就这样，整个退货、包括报销运费的过程就完成了。
