1、别给员工讲大道理,没人愿意听.问题导向的管理者都认为自己的行业的专家和权威,因为他告诉别人如何去解决问题.然而我们都知道,一个人吩咐其它人要怎么怎么做的时候,人们通常倾向于逆反.强势的建议,只会招致员工为工作进行不下去而找各种理由.
2、带人其实就是管人.管理就是解决问题,人们遇到的管理问题都很类似.但是,在不同模式中,人们解决问题的方式确大相径庭.一个人看问题的方式决定了他解决问题的方式.不要因为员工各自的看法让问题复杂化."简单的最有效的"
3、领会以下四个基本原则的常识逻辑1)如果东西没坏,就不要去修补多。2)做有效是事3)如果一个方法没有用,就不要继续,尝试其他的方法4)如果你发现一个方法有效,就把它教给别人,或者从别人身上学习它 .
4、你希望你带的人是什么样,你带的人就是什么样.虽然有这个问题,但是哪种方式才是有效的呢?即使是在最糟糕的情况下,有的行动也是有效的,或者可能是有效的.所有的人类体系--小到个人,大到团体,大型机籁缰汾秘构--除了问题,也有可利用的资源.聚焦答案,尽量去发现你团队人员中有效的资源.
5、开会讨论问题前,先回顾我们的优势,我们成功的地方.就目标和优势达成共识后,要解决公司现有的问题就容易多了,每个人都变得充满激情.他们分享彼此的经验和知识,朝着跟美好的未来努力.衡量管理者专业性和能力的标准是他们为达成解决方案贡献了多少新想法
6、倾听是最有效的沟通方式.倾听意味着在听他人讲话的时候,不要让自己的先入之见扭曲别人传递的信息.你需要做到毫无偏见,敞开心胸,才能全面的理解对方的信息.简单的说,倾听就是真心的听别人讲话,而不只是听自己想听的内容.
7、运用宽松而不是指令的语言安排工作.采取邀请的姿态,而不是摆出指挥的架势,并不意味着你缺乏领导的智慧和能力,也不意味着你发现员工做得不好时不会纠正他们的错误.你使用宽松的语音,引领你的员工自己思考,这反过来让他们能做出更好的业绩表现,也推动他们的学习周期.
8、谈论问题时,谈论有效的部分.如果员工犯了错,谈论时不要纠结为什么会犯错.而是思考和讨论他为公司做过多少贡献,公司里比较好的事是什么,如何才能促使他继续在公司好的方面继续发展.员工也会意思到自己的问题,工作也会更加努力.
9、分析问题解决的原因.在一个团队中,阅历和学识的不同,都可能导致大家对同一个问题的看法不同.分析问题的时候.与其分析这些争论是如何发生的.不如咨询和总结这些争论是如何停止的,是谁做了不一样的事情,这样你能得到更有效的信息.
