1、打开京东软件，点击“我的”，选择“退换/售后”。
2、选择要退换的产品，点击“申请售后”，选择“退货”。
3、勾选申请退货原因，填写问题描述及选择退款方式，点击“提交”，等待快递上门即可。
4、总结如下。
