1、首先要确定到底是商业银行还是银行承兑，很简单看承兑票面就知道了，如果票面上写着银行承兑汇票，那就是银行承兑，如果写着商业承兑汇票，那就是商业承兑汇票了。
2、如果是银行承兑的话，银行到期是需要无条件的付款的，如果银行不付款的主要原因，肯定是在承兑背书过程中，预留印鉴章不清晰或背书人的公司名称写错或骑缝章没盖好，这个只需要你找到相应的背书人出一份证明即可。在证明上需要加盖银行预留印鉴章和公章。一般只要你能要到证明，然后将证明交给银行，银行是不会不付款的。当然如果你没有办法要到证明的话，那你就只能将你收到的汇票，寄还给客户（给你汇票的客户），并告知原因。
3、如果是商业承兑的话，是A企业开给B企业的，银行到期是不会无条件付款的，如果A企业所在银行的账户上有钱，那么银行自然就会付款给你，如果A企业的账户上没钱，那么银行自然就不会付款给你了，这时你也只能把汇票尽快寄还给你的客户了，让其赶快退给他的客户。