1、电脑上打开百度搜索，搜“国家邮政局申诉网站”
2、点击进入：国家邮政局申诉网站官网，先注册一个用户
3、注册好了直接登录账号，进入“我的”页面，点击“我要申诉”
4、开始填写申诉信息，一定要尊重事实，填写符合自己实际情况的信息
5、下一步，填写投诉订单信息，选填可以不填，其他都要填写完整，这里的重点是一定要在“申诉说明”那里把事情的起因经过详细的情况客观的写出来，如果有音频视频证据一定要上传。
6、填完以后，再点下一步就是完成投诉，等待投诉结果。后面你会接到本地邮政的回访电话，接下来会有被投诉方快递跟你联系沟通处理。