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因为商品有问题导致退货的,如何让卖家承担邮费

时间:2024-10-13 19:45:17

1、首先你要明确 判定邮费承担方的核心是根据“谁的责任导致退货,谁来承担这个退货邮费”退货原因一定要根据实际情况来选择

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2、比如:商品有质量问题、有瑕疵、 跟图片描述的不符,或者是卖家发错货,你买的是白色 收到货是黑色,买的40码的发来的是42码的,这些都是商家的责任 ,唁昼囫缍这个时候我们申请退货就不要选择无理由退款,就根据实际情况来选退款原因,通过后系统会自动判定邮费承担方,你选无理由退货的话,责任不在卖家那边,系统就会判定你自己来承担邮费,所以退款原因很重要,不要乱选。

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3、退部知鲈蕾货的时候要保留好快递单,包括付邮费的凭证,这样才能证明你退货花了多少钱。退货后需要到平台填写快递单,这个很重要,不然卖家那边没有入口给你操作退款,很多朋友就是忘记填单号导致退绵剪费盔货超时被系统关闭退款,如果你是上门取件的,快递那边会帮你填好单号,但是你要到寄件记录里面截图寄件的面单,后面退邮费的时候要用到的。

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4、退货后就可以联系平台客服帮我们处理邮费啦!需要提供退货底单 支付邮费的凭证,或者卖家承诺退邮费的聊天记录,平台客服核实后会帮我们冻结卖家的一个邮费保证金,等卖家确认收货退款完结后,这个邮费会自动退到我们的账户。

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