外卖让人们可以足不出户就能买到自己想要的东西。外卖商家接单都比较快，但偶尔也会有无人接单的情况，要怎么处理呢？小编为大家支几招。
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商家未接订单解决方案
1、要有耐心，给足时间。外卖商家可能因人手不够或业务太繁忙，没能及时接单。下单的客户可以适当多给一点时间给商家缓冲，没必要刚下单对方没有接单就着急。
2、联系商家，了解情况。根据小编的下单经验，一般外卖商家的接单时间都在下单后的5分钟内，若5分钟后仍未接单，建议客户联系外卖商家。了解商家未接单的原因，是因为业务繁忙，人手不够，或是不能接单，等等。
3、联系平台，投诉商家。若联系不上商家，或客户意愿，可直接联系外卖平台，由外卖平台出面和外卖商家联系，给出解决适当的解决方案给客户。
4、直接取消订单，另行下单。若客户不愿意等待，或对商家或平台给出的解决方案不满意，可直接取消订单，另选择其他外卖商家下单。
骑手未接单解决方案
1、允许一定的接单时间。一般商家接单后，几分钟内就会有骑手接单，建议客户给一定的时间。
2、联络平台，配合处理。若一定时间内都无骑手接单，请一定联系平台。一般会有两种情况，一种就是尽快安排骑手接单；另一种情况较麻烦就是区域内骑手不足，确实无法安排，平台就会向客户建议取消订单。
外卖下单建议
1、未避免因无商家或骑手接单而对客户造成的不必要的影响，建议下单后5-10分钟内关注订单接单状况。
2、下单时及下单后，订单页面都会有预计送达时间，客户在预计送达时间内也需关注订单的派送情况，客户应保持手机畅通以方便订单的送达。
