在财政预算紧张的情苄念上妒况下,以下10种CRM实施方法供大家参考:
首先精心制定你的需求
假如你的需求方位可以指定地越详细,那么供应商提供的约定价格就会更为准确。倘若你的预算来之不易的话,那约定价格可以令你找到最有竞争力的产品,并且帮助你确定哪些能力是不必要的,进而让你可以用最好的钱购买到最合适的产品。不少企业急于选择一个供应商,但却没有制定出一套明确的要求,而是指望供应商最终制定产品规格。由于供应商不管再怎么人性化,他毕竟也是个商人,商人的目的就最大化项目的商业价值,从这一点来看,假如你的全部事情都以来供应商,那么你就会被牢牢套住了,你大概会比你实际支付约百分之五十的资金。
您不必过分追逐优质品牌
尽管采用一家知名CRM公司的产品是大部分用户的梦想和追求,但这些解决方案也不一定是最合适成本效益的选择。详细的需求规格就说明把协助你辨别哪些功能是需要的,哪些是不需要的。并且你也许发现一些成本较低的选项可以轻松就能满足自己的需求。假如你的需求不是非常复杂,甚至于一些免费的开源产品和低成本的商业开源解决方案可以代表一个可行解决方法。在部署CRM以前,进行审慎的尽职调查是非常明智的,但是,还要保证你所选择的供应商在更加严酷的市场下仍旧可以进行交易。
SaaS解决方案未必是最便宜的
虽然供应商也许会给你推荐SaaS解决方案,但托管型软件也许不会比预置型软件更便宜,甚至即使只是衡量使用的年数。除了不得已的需求需要以某种方式部署技术,要不然的话徐泽托管亦或是预置型软件,你必须要保持非常清醒的头脑。
货比三家
企业部署CRM用掉的成本通常会比实际应该支付的成本高,所以他们通常在几个非常有限的解决方案厂商中间选择产品。据最近的一项对CRM供应商做的调查结果显示,就价格来看,这些供应商提供的报价几千到几万不等。作为用户而言,假如他们需要部署这样一个系统,并且所选的供应商又比较有限的话,所支付的费用就有可能大大超过所需要的功能,或者忽略一个潜在的有吸引力的技术。
与供应商深入谈判
尽管在经济走下坡路的时候,你的IT预算也许会非常紧张,但是软件供应商也可以会感到这种情况,因此谈判的空间仍然还是非常大的。尽管软件费用以及日费率通常是进行谈判对的主要目的,但是,供应商建议的服务运行天数以确保该软件是否适合这个项目也是值得研究的。假如你对这个有疑问,就请向一个独立的CRM顾问咨询,他们通常可以在这方面就适度花费给你提供很多有价值的建议。
不要‘软件’过剩
如今,企业用户们已买到的,但是还从来没有使用过的软件总价值应该有已数十亿英镑了,这些软件被原封不动的放在柜子里面,因此不要再为此做出“贡献了”。对于不少企业而言都这样一个趋势,软件了购买的范围比他们实际使用的范围要广泛得多。基本上没有CRM供应商会由于你逐步扩充软件而惩罚你,所以,开始的时候先购买一些必要的软件以后按照需要再增加许可,很合算的。你就非常有可能会发觉你所需要的多软件比你原本以为所需。
由简入繁,逐步实施CRM
CRM项目最好是分阶段实施。刚开始实施最基本的功能通常可以带来非常多的价值,并且随着时间的推移更经一部添加新功能这个也非常容易实现。这从一开始就把减少了成本数额。由于企业往往在他们已经使用软件一段时间之后才可以看到技术的实际潜力,这种分布不熟防范通常也避免了开发华而不实的工程。
更多地依靠自己
假如将自己就可以轻轻松松做好的工作交给供应商来做,这个确实有些说不过去。如今,伴随着越来越多的CRM技术高度用户可配置的,企业可以自己树立的最基本的操作空间也越来越大,而让供应商处理更多的技术要求部分。
‘租’一个开发人员
就笔者目前参与过的一些最具成本效益的CRM部署,我们通常按天雇佣一个开发人员,让他到现场工作,并要求关掉手机,我们会告诉他我们需要修改什么代码,这样就可以令他可以高效地工作。但是,这种方式对开发人员的要求会比较高,他需要对业务和功能要求以及你正在部署的技术知识有一个深入了解,因此,它并不是在每一种情况下都合适用。我们利用这种方式实施的系统比原先的报价费用降低了百分之二十。
使用第三方软件
你没有必要使用供应商的全部服务。你常常可以知道一些有能力的并且合格的http://www.runwellcrm.cn/CRMConception.aspx第三方厂商和独立承包商来参与你的项目,而不用支付供应商额外费用。一些网站还可以扩展你的选择空间,令你找到分布于全球各地的成本效益的开发人人员。在你找到具备合适技能而且你愿意和他合作的人员之前,你也许需要一些精力。但是,因为租金是如此的有竞争力,你可以承担几个错误的开始。
将你的想象力运用好,然后去挑战一些CRM实施的惯例,CRM系统部署的成本效益是非常惊人的。有些时候预算的限制可以是很有益的--困难是成功之母。