1、第一 部门主管的人力资源管理职责1.部门主管的角色定位和职责2.企业人力资源管理的职责分工3.总经理，人力资源部，部门主管的人力资源管理职责4.部门主管必须掌握的人力资源管理和开发技能
2、第二 如何选人1.招聘选拔的基础工作如何进行部门的定岗定编？工作分析与岗位职责的明确2.明确招聘需求3.招聘准备4.招聘渠道分析5.面试方法比较6.结构化面试题的设计7.如何应用STAR诹鬃蛭镲面试法深入了解人的观点，能力和经验？8.如何考察个性特征？9.理解试卷考试法的功用和局限性10.背景调查的注意事项11.如何利用试用期考察人才？12.聘用人员的薪酬约定技巧13.【参考】：识别人的性格 – 5种人格特质的识别方法14.企业的人才晋升通道15.企业的任职资格体系16.企业的人才选拔流程17.【案例】：名企的人才晋升路径设计与资格认定18.【练习】：如何组织岗位竞聘活动？
3、第三 如何用人1.如何构建异质团队互补因素（能力，个性，年龄，区域，背景，性别）个别差郊庀锍秘异包容性宣传2.用人之长如何识别员工的特长和优势？岗位素质模型与用人3.蚕蝣鲢蹙目标考核以事管人，目标导向理解企业绩效管理体系为下属制定考核目标如何制定合适的目标如何进行过程跟踪，控制与辅导如何进行绩效考核如何进行考核奖惩4.评价员工业绩考核态度考核能力考核5.不合适的员工怎么办？6.不同类型员工如何管？7.【讨论】：能力突出的不服管员工怎么办？
4、第四章 如何育人1.抓思想配合企业文化建设活动要从哪些方面抓员工的思想？如何通过思想工作促进工作开展？如何帮助员工正确看待职业和人生？如何帮助员工认同企业？【案例】：向解放军学习开展思想工作2.带作风如何建立团队纪律？如何带好作风？培养良好工作习惯的6要素3.提升能力培训系统的搭建帮助员工制定个人提升计划如何建立部门知识库？如何编制部门工作教材？如何开展和管理好培训和训练活动？如何开展个性化的培育训练？
5、第五章 如何留人1.马斯洛需求层次理论对员工激励的启示2.双因素理论对员工激励的启示3.期望理论对员工激励的启示4.公平理论对员工激励的启示5.如何识别员工的需要？6.事业留人的措施7.情感留人的措施8.薪酬留人的措施9.文化留人的措施10.做好离职管理骨干员工的盯人管理做好离职面谈做好离职善后处理