铁路12306上如何进行投诉？

1、第1步打开铁路12306APP，点击右下角进入个人中心

2、第2步在温馨服务栏中点击选项投诉

3、第3步选择乘坐车次，并且上传和描述投诉内容，填写完成后点击提交即可