1、如何在网上办理退票?购买电子客票的旅客,可通过12306网站(含手机客户端)在不晚于票面发车时间前25分钟办理退票。在车站窗口、自动售票机等途径购买电子客票的旅客也可通过该方法办理。如果不是铁路12306网站(含手机客户端)的注册用户,请先注册12306账号。
2、如何在自动售票机办理退票? 按照自动售票机提示,在首页选择退票——点击退未打印车票——识别证件——点击票面信息——确认退票——操作完成。
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