1.在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请；
2. 卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；
3. 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户，您无需进行任何操作。
（1）若理赔成功，您的订单将会如下展示：点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息
（2）理赔成功，将如下展示
拓展资料：
退货运费险是在购买商品时可以选择的一种保险服务，商家也会赠送此服务，运费险服务需要购买，但价格不固定。
退货运费险属于保险，也有相应的保险范围，以下是关于使用退货运费险的注意事项：
1. 退货运费险只保退货的运费，发货运费不保。
2. 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况。
3. 只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。
4.必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。