您是否需要通过提高客户的保留率来提高企业的利润增长呢?想要提高客户的保留率的话,我们就需要学会怎么提升客户的忠诚度。下面,就让小编带着大家一起来分享下提升客户忠诚度的技巧吧!
1.“免费增值”模式确实有效
给客户提供一个免费试用或者免费版本的产品,允许不同层次的用户去测试和使用他们的服务,着时让用户得到好处来获得品牌推广。“免费增值”模式可以帮助我们把用户转换成付费用户。
(1)如果我们给客户提供了一个一定期限的免费使用,而客户确实在使用测试的时候获得了价值,就很有可能成为测试完后的付费用户。
(2)当然,我们也可以提供一个免费版本的限制某些功能或免费奖励,通过客户的分享、邀请好友使用服务或者付费来实现他们的价值需求。
2.有价值的内容可以造就忠诚客户
一般用户浏览一个网页的时间大概在10秒到20秒之间,但如果页面清晰,内容对用户有价值,可以使这个时间变的更长,吸引用户更多的注意力。这样,我们就可以依据用户的访问行为来不断的优化我们的产品服务、活动信息、促销信息,让我们页面信息能为用户提供更多的价值,从而取得更多的信任,提升用户的忠诚度。