1、进入手机App后，点击“我的”，查看”待收货“订单或点击“退换/售后”图标按钮进。
2、打开订单列表页时，再点击订单列表中对应的订单进入订单详情。在订单详情页中，点击底部的”取消/退款“按钮。
3、此时，填写退款的原因，点击下拉选择。注：此时还没有发货，可以选择任意原因；选择”商品无货“，点击”确定“按钮。如果已发货且收货，并在7天内，会有7天无理由退款选择。
4、确定后，回到”申请退款“界面，点击”申请退款”按钮；
5、提交后，显示取消/退款进度页面，没发货的订单会系统自动拦截，拦截成功后开始进行自动处理退款申请。
6、这个速度非常快，10秒内，状态就已更新为“已取消”，并显示退款受理已完成，1-3个工作日到账，实际到账要早于这个时间。
7、此时订单可以在“我的订单”--“已取消”状态下查看。
8、总结：退款申请可以从“我的”界面中的“订单状态”或“退换/售后”、订单中心中进入；点击“申请售后”按要求填写原因及上传图片，提交后等待系统审核，如涉及到取件，等取件后即可开始走退款流程。