1、资料是否正确？当我们手机接收不到平台的信息的时候，首先我们确认一下，我们填写的相关信息是否正确，手机号码是否对，我们必须进行核对相关的资料，才能够有效的确保收到信息。
2、更换手机号码？当我们收不到平台的短信的时候，我们可以在网上重新进行挂号，填写资料，然后输入家人的或者其它身边朋友的号码，看是否能够收到验证码。
3、更换电脑试一试？当我们手机收不到短信的时候，我们可以更换电脑试一试，也许是我们的电脑有问题，比如浏览器控件等等，我们可以清除电脑垃圾文件或者修复电脑或者更换其它电脑操作一下。
4、检查手机是否屏蔽了？当我们手机收不到平台短信的时候，我们需要检查一下手机是否设置了屏蔽陌生短信的功能或者手机里面是不是其它的防护手机骚扰的软件将其阻止了。我们可以仔细检查一下，看是否有屏蔽，将其开启或者卸载掉就可以了。
5、更换sim卡或者手机？当我们还是无法解决问题的时候，我们可以去重新办一张sim卡或者更换一个手机试一试。就是去营业厅补一张卡，或者将其sim卡插入到别人的手机试一试，确定是什么问题。
6、与客服联系？当我们手机还是收不到短信的时候，我们可以与平台工作人员进行联系，让其查查为什么接收不到短信，就可以了。
