1、 在上电扶梯前，一定要看清楚电梯运行方向，在踏入电梯时要小心。不要光脚或穿着松鞋带的鞋子乘坐扶梯。穿长裙子或手拎物品乘坐扶梯时，请留意裙摆和物品，谨防被挂住。
2、 进入扶梯时，不要踩在两个阶梯的交界处，以免扶梯运行至倾斜段时，因前后阶梯的高差而摔倒。用手拉紧儿童或抓紧容易掉落的小件物品。
3、 乘坐扶梯时，紧握扶手，双脚稳站在梯级内，避免站近级边。特别要注意的是，不能靠在扶梯两遍或倚在扶手上，容易被带倒。切勿为了赶时间在扶梯上跑步，避免摔倒受伤几率。
4、 当扶梯出现突发状况，前方乘客不慎倒下时，可一手紧握扶手，一手顶着对方使其不倒下，同时大声呼救。自动扶梯的首尾都有“紧急停机”按钮，电梯遇到紧急情况时，工作人员或乘客都可以按动按钮让电梯制动。
5、 如不慎在扶梯上摔倒，应两手十指交叉相扣，护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。因为颈部受到强烈撞击会损伤神经，轻者易致瘫痪，重者危及生命。
