1、阿里巴巴客服热线：400-800-1688，有任何问题都可以拨打这个电话，按照语音提示，找相关的工作人员为你解决问题。
2、作为一个买家：如果你批发（鲨龉掏栳阿里巴巴是个批发平台）到假货，如果申请客服介入，那么小二通常会让卖家提供手续（手续可以是假的），小二会辔亿呶邂说他们无法辨别手续的真假。如果买家要求退货退款的话，通常是可以的。但是你会损失物流费和部分已经拆开或者因出售掉而被客户投诉的货品的货款及损失。阿里巴巴是不会为你争取这些损失的。
3、作为一个卖家：遇到无礼的客户，小二有时候会站在买家的立场，要求卖家退一步海阔天空。如果不幸遇到了，请还是调整好你的心态，生气不如赚钱。
4、关于被品牌方投诉：阿里巴巴会果断下架你的污僻莆姆产品，并且扣分。品牌方留下的电话和邮箱地址往往是没办法让你在短时间之内联系上并且给你撤销投诉的。有的品牌菱诎逭幂方会强盗式的跟你要钱，给钱就撤销。虽然你是通过合法渠道从他们那里上货的。