原因是新版qq更改了错聂庋堀保存文件的路径，导致用现在的新路径无法打开之前的文件，操作方法如下：
1、解决方法是清空qq在手机上的缓存数据，然后找到文件重新下载。
<足毂忍珩img src="http://exp-picture.cdn.bcebos.com/c33acc828689a1461280554ef4bd4c7c35b33489.jpg?x-bce-process=image%2Fcrop%2Cx_0%2Cy_0%2Cw_360%2Ch_290%2Fformat%2Cf_auto%2Fquality%2Cq_80" width="360" height="290" data-rotation="0" data-image-height="290" data-image-width="360" data-x="0" data-y="0" data-width="360" data-height="290" />
2、首先打开qq消息列表点击“头像”，然后点击“设置”。
3、打开设置列表点击“通用”，如下图所示。
4、然后点击“存储空间”，如下图所示。
5、打开存储空间点击“清空缓存数据”，然后点击底部弹窗中的“清空缓存数据”。缓存数据被清空以后，打开qq聊天窗口寻找文件并重新下载即可。
