1、出行前，掌握航班动态。以东航APP为例，在首页找到【航班动态】，即可方便快捷地查询并订阅航班情况，了解航班起降时间。还可关注出发地机场和目的地机场及周边天气情况，雷雨、大风等天气都有可能影响航班正常起飞。
2、出行中，航班不正常时可自助退改。进入东航APP找到全部服务，点击【不正常航班改期/退票】进入退改页面后，输入姓名、证件号就能够根据实时情况，一键选择可以退改的航班进行退票或改期。
3、出行后，打印延误证明。如果您所乘坐的东航、上航航班取消，或实际到达时间晚于计划15分钟以上，在航班取消或实际到达后的6个月内，可登陆东航APP，点击【延误证明】在线打印航班信息证明。
4、注意事项：① 自助退改功能暂仅支持781开头的东航、上航实际承运的国内客票，国际及常挢傣捅地区客票的退改可墩伛荨矧通过原购票渠道或联系东航客服热线95530及各服务网点办理；②如您的客票是通过东航官网等官方渠道/短信办理了值机，都可以在东航官方渠道选择“自助退改”，一键办理；③如您的客票并非通过东航官网/东方航空APP/微信小程序/短信办理值机，您需要通过原值机渠道先取消值机，再办理自助退改；
