1、当发现个人物品遗忘在车内，或者他人遗留物品在车内时，大家不要着急，可以及时拨打嗒程相应的客服热线，让客服人员进行登记处理，客服会第一时间会大家进行联系解决的。
2、嗒程的客服电话，可以通过点击嗒程APP右下角小图标获取，以便大家及时与客服联系。
3、据了解，共享汽车嗒程不对任何会员个人财物的损坏或丢失负责。车内承载、放置或遗留的任何个人财物均不对 “嗒程” 构成任何委托责任。所以，大家下车时一定要仔细查看随身物品。
4、当发现车辆行驶半路电量低怎么办？在租时，电量低于百分之三十，可以寻找就近网点对现在使用的车辆进行提前还车，并在网点有车的情况下进行新的预约租车；或自行找充电桩进行充电（订单内的充电费用需客户自行承担）。
5、如因未能及时返回网点而引发车辆停滞半路，无法继续行驶的问题，嗒程将提供有偿救援服务。三环以内救援费用100元，四环以内200元。如超出四环以外，根据车辆实际位置计算（超出部分按照2元/公里算）。
