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文职人员如何正确接听电话。

时间:2024-10-12 08:10:09

1、电话铃响不超过三声一定要接起来,如果三声之后有事情没有接到,一定要接电话后表示歉意,说声对不起。

文职人员如何正确接听电话。

2、接听电话之后要说这里是xxx公司,一方面告诉打电话的是不是答对了,另一方面也是礼貌行为。就算打错了,也能使得人们对公司产生印象。

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3、接起电话不要说喂,那是不礼貌的称呼。口气要礼貌,要微笑。虽然是在打电话,但是对方真的能感受到你的口气面部表情哦。

文职人员如何正确接听电话。

4、如果对方有急事,而要找你的老板或者你认识的人之类的,问清楚对方姓名,记录下来以便之后回电话。

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5、如果打错了电话口出脏话的话,不要反击,不要骂回去,好好说话,免得引起来口水大战。要知道对方也不是故意的,你要有一颗宽容的心。你是代表着你的公司的。

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6、要等对方挂电话,这也是礼仪礼貌行为。因为有可能你先挂电话然后对方还有事情的情况,小编遇到过这样的。所以打电话者先挂电话是几本准则。

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