1、如果是微商，可与对方进行协商，询问对方未发货的原因。
2、可以任意理由要求对方退款，如被拒，可通过微信举报冻结对方账号。
3、如果是商城，可联系卖家，询问未发货的原因，或者在商城内举报卖家。
4、总结如下。
