1、首先，先排除鼠标、键盘硬件是否出现了问题，是否有了损坏，可以将其插到其他电脑上面进行测试一下。
2、接着，在排除下电脑的USB接口是不是出现了问题。
3、如果，硬件没有问题的话，应该就是你的USB驱动没有安装上，如果有“圆口”键盘鼠标的话，找一套，然后插上，就可以用，“圆口”的键盘鼠标，插上是可以直接使用的。
4、如果插上可以的话，然后在电脑上面下载一个下载驱动的软件，安装上USB驱动，然后，USB口的键盘鼠标就可以用了。
5、如果，你的电脑上面没有“圆口”的键盘鼠标，那么久比较麻烦了，你进入“BIOS”将“USB”选项上的“虚拟USB口”选项打开，键盘鼠标会回复使用，但是不灵敏，这种情况只能试试。
6、如果还不行的话，要么联系客服，因为有的电脑不支持win7系统，要么就重新做系统。
