1、根据以往经验,扫描仪不可用,很多都是驱动问题,先到官网下载官方驱动,然后安装,一切都顺利.安装完成后,从设备管理器打开扫描仪,点击扫描后提示:”有一个问题阻止扫描该文档,请重试...”,第一次尝试失败,不是驱动问题.
2、查官方FAQ说明资料,提示要用USB2.0的线,并且要把线插在电脑后置USB接口.OK,换USB数据线,换USB接口,折腾一通后做二次测试,问题依旧.
3、上百度找答案,很多人说要改系统WIA服务的登录身份为”本地系统账户”后可以解决问题.第三次测试改系统服务,结果依旧失败.
4、继续测试了关闭防火墙,关闭杀毒软件等等一系列操作都无效后,正准备卸载驱动,突然,在开始菜单发现一个陌生程序:Capture Tool
5、打开后点击扫描,设备开始工作了!
6、打开后点击扫描,设备开始工作了!
7、总结：系统提示”有一个问题阻止扫描该文档,请重试”,其实就是因为扫描仪自带的程序占用了设备,导致画图,WPS,等程序无法使用扫描仪.所以,以后遇到相同情况,还是老老实实先试用官方自带的扫描程序吧.