1、 UAS管理系统中,有客户管理功能的版块是客户关系管理(CRM)。分为两大版块,分别是市场管理和客户管理。 在市场销售中,我们做出决定需要根据市场和客户来制定策略,做出个性化的判断。
2、 市场管理:资源开发、市场调研、商机管理、数据分析。 在资源开发上,可以将工厂的资料上传,并把定期拜访数据记录上去作为一个客户开发、维护的数据。 而市场调研中,则可以上传调研模板,下达调研任务等。
3、 在商机管理和数据分析上,我们可以将推广项目的进行阶段,客户品牌数据等记录下来,方便对客户信息的统计,并建立销售漏斗模型提高销售机会。
4、 客户管理:基础资料、客户开发、客户管理、客户拜访。 在基础资料中,可以对客户类型进行备注,并对有投诉建议的客户信息记录在喟火杰焚案,方便后期投诉处理和提高服务。 客户开发则是对心客户的资料进行备案、分配,方便业务跟进。
5、 客户管理是对正式的客户关系进行统一记录,对客户的历史数据变更的一个记载,以方便跟新客户关系。 客户拜访则是一个售后服务,在这里可以提交客户拜访计划,定期对合作客户关系进行维护,更多的是可以理解到客户的最新需求。