1、首先自然是报告的一些表头信息，如报告编号、发起人、报告人、审核人、问题发现及报告日期等信息；
2、 report的第1 step是描述发生的质量问题；描述质量问题分发现人描述和报告人描述，问题可以采用5W2h的方法来描述；
3、 report的第2 step是建立团队现代工作分工明确，一个问题的产生和解决往往都要一个团队的有效协作，因此分析解决发现的质量问题需要先建立相关的团队；
4、 report的第3 step是启动围堵措施，避免问题的扩大和恶化，将问题带来的损失降低到最小；
5、 report的第4 step是识别和验证问题的根本原因，对发现的问题采取各种手段分析问题并找到导致这些问题产生的原因，分析过程中可以采用5why分析法和鱼骨、层别等QC手法；
6、 report的第5 step是选择永久纠正措施。对分析发现的问题根本原因制定合理适宜的改善措施，以防止异常再次发生；
7、 report的第6 step是实施和验证永久纠正措施。对我们制定的改善措施的效果进行确认，判断改善措施是否真实有效，是否能防止类似的异常发生；
8、 report的第7 step是制定预防措施。将有效地改善措施文件化、制度化并进行推广，以消除类似事件发生的可能；
9、 report的第8 step是祝贺团队。每一个问题的解决都是一个小小的进步，是值得我们祝贺并发布相关结果的。
