客户邀约到店要想让客户对自己的公司满意,对自己满意,对设计师满意,并让磴涡湿蟾客户选择自己的公司,那么接待的过程是十分重要的。
接待客户:
1、带领客户走到提前安排好的座位上,这时候前台过来询问客户想要喝饮料还是白开水,然后给客户倒上。并拿来谈单夹,方便记录。
2、家装顾问跟客户聊天,这个就要看个人的聊天能力了。要想办法在聊天的过程中了解到客户的一些基本信息。
3、聊到一定阶段,适时叫来设计师,向客户引荐设计师,配合设计师谈单。
4、聊天过程中激发客户对本筇瑰尬哇公司业务兴趣,带客户看公司材料,工艺方面的东西。一般看完材料后,客户会想走,这时候我们拿出设计方案吸引客户,邀请客户继续看设计方案,了解客户的需求。
5、促单。如果不能马上签单,就要根据客户的需求去解决客户的疑虑,为以后促单做准备。
6、合作。家装行业需要业务员与设计师双向努力配合才能取得成功,因此,在工作中要树立团队意识,切忌独来独往,我行我素。