按照您描述的情况，应拉悟有仍该是滴滴系统判定的问题，建议拨打滴滴人工客服说明情况进行申诉。并且从2016年开始，乘客有责取消（即系统判定司机无责的情况）不再影响司机成交率和服务分了。
拓展资料：
取消订单分为 两种，司机自己主动取消，和乘客主动取消。
以下三种情况下司机自己主动取消，会算司机责任：
司机未到达约定地点取消，无论实时单还是预约单，一律都算司机有责；
司机接到预约单，到达约定地点但迟到了（指过了预约接驾时间点），取消算司机有责；
司机按时到达约定地点，但等候乘客时间小于规定时间就取消，无论实时单还是预约单，一律都算司机有责。
并且，如果司机按时到达约定地点，但是没有按照规定时间等候乘客就取消，也是有责任的。等候时间规定如图：
以下情况司机主动取消，不算司机责任：乘客迟到（司机等候了规定 时间但乘客未到），司机可以无责取消，乘客迟到的情况如图：
以下情况乘客自己主动取消，会算司机责任：
1.司机接到实时单，但未到达约定地点导致乘客取消，都影响司机指派完成率。
2.司机接到预约单，但乘客最终选择取消，都影响司机预约单完成率。
以下情况乘客自己主动取消，不算司机责任：
1. 司机接到实时单，到达约定地点，无论是否迟到（司机迟到是指接到实时单后10分钟还未到约定地点），乘客取消都不影响司机成交率。
2.司机接到实时单，乘客短时内取消，不影响司机成交率。