1、说明:
2、怡觎现喾MateBook X/ MateBook X Pro/ MateBook D 2018/MagicBook/MagicBook 锐龙版 出货时无NFC标签,需要去华为客户服务中心加装NFC标签。
3、MateBook D/MateBook E/MateBook不支持一碰传功能,无NFC标签。
4、除去1、2的机型如果没有NFC标签,说明NFC标签遗漏,请您去华为客户服务中心加装NFC标签。
5、一碰传通过触碰NFC标签连接时,弹出华为钱包等信息。
6、计算机NFC标签录入信息有误;
7、计算机虚拟网卡异常;
8、防火墙异常。
9、排查点1:计算机是否安装第三方杀毒软件,如腾讯管家、360安全卫士、鲁大师、金山毒霸等。
10、解决措施:
11、若安装了第三方杀毒软件则需要先卸载;
12、还原防火墙默认设置。在桌面左下角搜索设置: 选择更新和安全: 左边选择Windows安全中心,选择防火墙和网络保护: 选择将防火墙还原为默认设置:
13、选择更新和安全:
14、左边选择Windows安全中心,选择防火墙和网络保护:
15、选择将防火墙还原为默认设置:
16、排查点2:虚拟网卡是否异常。
17、解决措施:进入设备管理器,重启虚拟网卡:怡觎现喾Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter。
18、打开计算机管理器,点击查看-显示隐藏的设备,选择设备管理器-网络适配器,右键禁用设备:
19、右键启用设备:
20、右键选择属性,查看虚拟网卡设备状态是否正常。
21、排查点3:计算机NFC标签是否正常。
22、解决措施:
23、使用NFC功能正常的手机触碰计算机上的NFC标签,若仍然无法连接,则需要备份计算机重要资料,携带购机凭证前往附近华为客户服务中心重新录入标签信息。