微信记不得密码又验证不了短信怎么办

1、点击找回密码打开手机上的【微信】软件，登录微信，点击界面左下角的【找回密码】按钮。

2、申诉找回账号密码点击界面下方的【申诉找回微信账号密码】选项。

3、开始申诉进入申诉界面，勾选界面下方的【同意服务协议】，点击【开始申诉】按钮，界面会弹出安全验证。

4、选择申诉情况两种申诉续异收俱情况，分别是【我不记得微信号】，【我记得微信号】，点击选择两种方式，下方会出现对应需要提供的信息，填写完成后点击下一步即可进行申诉了。